Liefer- und Zahlungsinformationen
Lieferkonditionen
Lieferungen deutschlandweit. Der Mindestbestellwert beträgt 10,00€ inkl. MwSt, exklusive eventuell anfallender Versandkosten.
Ab einer Bestellsumme von 50,00 Euro inkl. MwSt. liefern wir Ihnen deutschlandweit frei Haus. Bei einer Bestellsumme unter 50,00 Euro inkl. MwSt. erlauben wir uns Ihnen eine Versandpauschale von 4,99 Euro inkl. MwSt. in Rechnung zu stellen.
Bitte beachten Sie, dass die angebotenen Artikel grds. keine Kassenleistung sind und eine Abrechnung mit Ihrem Kostenträger NICHT möglich ist.
Die Lieferzeit beträgt 4-5 Werktage (wenn Artikel lagernd). Wenn VIVISOL bei der Bearbeitung der Bestellung feststellt, dass die bestellten Waren nicht oder nicht in der angegebenen Lieferzeit verfügbar sind, wird VIVISOL den Kunden hierüber informieren.
Der Versand der Ware erfolgt per GLS-Paketversand.
Zahlungsmöglichkeiten
Per Rechnung
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwehrtsteuer. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt auf Rechnung. Der Kunde ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu begleichen.
Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer anzugeben und unterschiedliche Bestellungen immer separat zu überweisen. Nur so können wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen.
Im Fall einer Rücksendung, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurück.
Per Kreditkarte
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung des Kaufpreises wird von der Kreditkarte abgebucht.
Im Fall einer Rücksendung, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurück.
Per PayPal
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt sicher und bequem über Ihr PayPal-Konto. Der Betrag wird im Rahmen des Bestellvorgangs abgebucht.
Im Fall einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurück.
Unsere Bankverbindung
Zahlungsempfänger: VIVISOL Deutschland GmbH
IBAN: DE40 3701 0600 1130 6611 94
BIC: BNPADEFFXXX
BNP Paribas S.A.
Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an.
14-Tage-Rückgaberecht
Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein, haben Sie, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Möglichkeit uns schriftlich über eine Rückgabe zu informieren. Bringen Sie dazu die Ware verpackt zum nächsten Paketversand.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir bitten um Verständnis, dass unfreie (nicht frankierte) Sendungen nicht von VIVISOL angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass Waren, deren Versiegelung entfernt wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene, nicht mehr retourniert werden können. Hierzu zählen mitunter Waren, die dazu bestimmt sind, mit Atemluft oder Köperflüssigkeiten (Speichel, Schweiß etc.) in Berührung zu kommen, zum Beispiel Schlaftherapiegeräte inkl. dem dazugehörigen Zubehör (Luftbefeuchter, Atemmasken, Atemschläuche, Luftfilter etc.), Inhalationsgeräte inkl. Zubehör, CPAP-Kissen und Kissenbezüge.
Legen Sie dem Rücksendepaket das u.g. Formular "Warenretourschein" bei, welches Sie bei Lieferung erhalten haben und helfen Sie uns so zukünftig unser Service zu verbessern.
Senden Sie die Warenretoure an
VIVISOL Deutschland GmbH
Hinterm Stadion 2
99310 Arnstadt
Defekte Ware
Sollten Sie nach dem Empfang der Ware feststellen, dass ein Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen bei uns reklamieren. Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, rufen Sie uns gerne an und wir vereinbaren einen Termin zur Abholung der Ware.
Die Kosten der Rücksendung für defekte Artikel trägt VIVISOL.
Textilpflegekennzeichnungs- Verordnung
Nach §1 der Rechtsvorschrift der Textilpflegekennzeichnungsverordnung möchten wir Sie über die Pflegekennzeichnung der Textilerzeugnisse des VIVISOL-Onlineshops informieren.
Im Anhang finden Sie den Link zur gesamten Rechtsvorschrift der Textilpflegekennzeichnungsverordnung.
Online-Streitbelegung für Verbraucher
Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wird zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir legen großen Wert auf den direkten Austausch mit Ihnen, um Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu klären. Aus diesem Grund nehmen wir nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit gerne direkt zur Verfügung.
Hinweis zur Batterieverordnung
Nach §1 der Rechtsvorschrift für Batterienverordnung möchten wir Sie darüber informieren, dass einige Geräte des VIVISOL-Onlineshops Batterien enthalten. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus - im folgenden Batterien genannt – und mit der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unsere Versandadresse zurückgeben.
Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Die durchgestrichene Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf. In der Nähe zum Mülltonnensymbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes.
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber
Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung: Batterie darf nicht in den Hausmüll gegeben werden.
Sind die Batterien „leer“ oder lassen sich die Akkus nicht mehr aufladen, dürfen Sie nicht in den Hausmüll. Altbatterien enthalten möglicherweise Schadstoffe, die Umwelt und Gesundheit schaden können. Bitte geben Sie die Batterien/Akkus im Handel oder an den Recyclinghöfen der Kommunen ab. Die Rückgabe ist unentgeltlich und gesetzlich vorgeschrieben. Bitte werfen Sie nur entladene Batterien in die aufgestellten Behälter und kleben Sie bei Lithium-Batterien die Pole ab. Alle Batterien und Akkus werden wieder verwertet. So lassen sich wertvolle Rohstoffe wie Eisen, Zink oder Nickel wieder gewinnen. Batterierecycling ist die leichteste Umweltschutzübung der Welt. Bitte entsorgen Sie Altbatterien, wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben (die Entsorgung im Hausmüll ist laut Batterieverordnung ausdrücklich verboten), an einer kommunalen Sammelstelle, oder geben Sie diese im Handel vor Ort kostenlos ab. Von uns erhaltene Batterien können Sie nach Gebrauch bei uns unter der nachstehenden Adresse unentgeltlich zurückgeben oder ausreichend frankiert per Post an uns zurücksenden: VIVISOL Deutschland GmbH, Werner-von-Siemens-Str.1, 85375 Neufahrn b. Freising
Im Anhang finden Sie den Link zur gesamten Rechtsvorschrift der Batterieverordnung.
Sie können aus dem Sortiment von VIVISOL Waren auswählen und diese über den Button "In den Warenkorb" im Warenkorb sammeln. Über den Button "Warenkorb" gelangen Sie in den Warenkorb und erhalten eine Übersicht über die Waren, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, sowie deren Preise.
Über den Button "Zur Bestellung" gelangen Sie zum Bestellprozess und müssen dort Ihr persönlichen Kontaktdaten eingeben. Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie im nächsten Schritt eine Zusammenfassung der Bestellung und können Ihre Eingaben überprüfen und gegebenenfalls ändern.
Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung werden wir Ihnen eine E-Mail über den Erhalt Ihrer Bestellung übermitteln. Sobald die Ware unser Lager verlässt bekommen Sie eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie haben einen falschen Artikel bestellt oder sich kurzfristig um entschieden?
Seien Sie unbesorgt! Informieren Sie umgehend nach der getätigten Bestellung unseren Kundenservice telefonisch (03628 / 92110) oder per E-Mail (bestellungO2@vivisol.de).
Gerne können wir Ihre Bestellung umändern, sofern diese noch nicht unser Lager verlassen hat.
Nein. Die im VIVISOL Onlineshop angebotenen Artikel sind grundsätzlich keine Kassenleistung. Eine Abrechnung mit Ihrem Kostenträger ist über den Webshop nicht möglich. Für rezeptpflichtige Versorgungen wenden Sie sich bitte direkt an unsere VIVISOL-Standorte vor Ort.
Sie können bequem per Kauf auf Rechnung (zahlbar ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware) mit Paypal oder per Kreditkarte bezahlen.
Wir liefern deutschlandweit per GLS-Paketversand innerhalb von 4–5 Werktagen (bei lagernder Ware). Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 50,00 € beträgt die Versandpauschale 4,99 €. Der Mindestbestellwert liegt bei 10,00 €.
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte informieren Sie uns vorab schriftlich und legen Sie dem Paket den beiliegenden Warenretourschein bei, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend; unfreie Pakete können von VIVISOL nicht angenommen werden.
Ausschluss vom Umtausch: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) ist die Rückgabe von Artikeln ausgeschlossen, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die dazu bestimmt sind, mit Atemluft oder Körperflüssigkeiten in Berührung zu kommen (z. B. Schlaftherapiegeräte inkl. Zubehör, CPAP-Masken, Atemschläuche, Luftbefeuchter, Filter oder CPAP-Kissen).
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, rufen Sie bitte direkt unseren Kundenservice an. Wir vereinbaren umgehend einen Termin zur kostenlosen Abholung der Ware bei Ihnen. Die Rücksendekosten übernimmt in diesem Fall selbstverständlich VIVISOL.
